80/20法則
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這法則無所不在。
20% 的人口擁有 80% 的財富。
20% 的員工創造公司 80% 的營收。
20% 的顧客貢獻商店 80% 的利潤。
當然比例上並不一定這麼準確，這原理是在說，資源或利潤，總會跟那些少數的菁英有關。
在商場上，這原理告訴經營者，要把那些老顧客給照顧好，要讓那些菁英員工好好發揮他們所長。
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