【每日一话 11】地方工程师需要你的沟通

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跟某些典型工程师沟通，对方插嘴：
“不不不，你先听我讲。”
耐心听完后，换我开始讲⋯
“不不不，你先听我讲。”
耐心听完后，再换我开始讲⋯
“不不不，你先听我讲。”
⋯⋯⋯⋯⋯⋯
呜呜呜你根本没要听人家讲嘛！
（好像某些长辈也是这样）

这是前几天，在软件案子上与后台工程师的“沟通”过程，说是“沟通”，其实也没有，因为我很少能把一句话完整的讲完。(偷偷说，最后还真的是对方弄错了)。

写这篇，不是要唸工程师 (因为我自己也是)，也不是所有工程师都很难沟通。工程师人都很好，也都~~乐意当工具人~~，我是说乐意助人。只是他们沟通方式跟一般人不同。如果公司里有会沟通的工程师，麻烦老板你要把他当宝一样看待，这真的不容易！

写这篇，也是因为我曾讲话很“典型工程师”(以下都用此称呼说话很工程师的人) ，小弟年轻气盛时，不自觉讲话有了些习惯，直到某位正妹同学 (对，正妹讲的话要听) 直接呛我：

“诶，你很爱辩耶！”

自此我意识到自己讲话习惯会讨人厌，开始反思，人生有了反转，前途一片光明...。嗯我扯太远了，总之有察觉到自己的问题。

不要养成的说话习惯

1.你很常插嘴说：“你先听我讲。”
2.听对方讲话故事或遭遇，你会说：“本来就这样啊...”
3.听对方形容趣事或抱怨，你回答：“这哪有什么，我跟你说....”
4.XX东西是“垃圾”

记得检视自己，是否一被人质疑就武装自己？多年与不同公司工程师“沟通”的经验，我深刻体认一件事：就算觉得自己不可能有错，也会保留一点可能出包的空间，还是会回：“我查看看”。不然到最后，真的是你出包，这颜面可是会被 Dyson 吸尘器吸光光啦！

第2与第3点还蛮多人犯的，男生女生都会。你要记得，别人找你说话跟你诉说心事，不是要听你更“厉害”的事蹟，也不会因为有更夸张的事，他们就会因为“比较轻微”就能释怀。

大多数时候，对方只是想有个人听，有人陪伴，请回他：“你辛苦了！”这会让对方感到温暖，不需要拿你的丰功伟业出来现啦。

至于“垃圾”，尽量不要把这字眼讲出口，天生其材必有用，也不要你用不到就说是垃圾。更因为这个词是颇为负面的形容词，说多了，对方其实就不太喜欢找你讲话。而且很多时候你口中的“垃圾”，可能是某些人心中的宝贝...。

如何跟典型工程师沟通

以下都假定是在工作上无可避免要沟通时，要怎么办。个人先老实说，长年跟许多不同工程师的沟通经验，虽大部分还不至于到无法沟通，但是只要遇到这种超典型工程师，有时候还蛮“无解”的。你必须知道，其他同事主管甚至老板可能也拿他没辙，帮不到你。

总之，以下我就给一些能用的建议，能否渡过难关，看个人造化了(撚须)～

1. 先肯定对方的工作，再给他详细步骤指示

简单讲，就切他中路，我是说跟他比耐心，但是先卸下他的武装。比如：
“我相信你应该没错，不过让我们一步一步来除去问题吧。”
当然，这些步骤也许你要先想好，甚至写在纸上。

2. 对方插嘴插不停，就让他讲完吧。
3. 适时的生气

有时候，破坏性的沟通也是一种沟通。特别是对方完全不在意你感受时，发点小脾气，通常会让对方有所警惕。接下来，你就可以从第1点开始，重新循环了。(啊我好像很不负责任，但我上次是用这招完成沟通就是。)

大绝：放弃沟通

是的，放弃沟通也是一种沟通。当然不是静默完全不说话，而是把暂停整个沟通过程，不要再继续。然后找负责人，列出该厘清项目，把问题丢回给对方公司内部自己去解决。

各位施主保重，小弟我言尽于此。

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